Брак из Китая: как предъявить претензию поставщику по качеству товара

Содержание ▾

Шаг 1. Зафиксируйте брак

• Акт приёмки: дата, номер контракта и инвойса, количество мест, сколько вскрыто, сколько единиц с дефектом, какие дефекты.
• Фото и видео: вскрытие коробок на камеру, общий план и крупно каждый вид дефекта, маркировка коробок рядом с изделием.
• Выборка: если партия большая, проверьте выборку по тому же правилу, что записано в контракте, и посчитайте долю брака.
• Сохраните упаковку и образцы брака — фабрика может попросить их вернуть или проверить.

Если груз повреждён в пути, а не на производстве, фиксируйте это при получении от перевозчика — у него свои сроки и правила, а возмещение может пойти через страховку. См. статью «Страхование груза из Китая».

Шаг 2. Сверьте с контрактом и эталоном

Претензия сильна, если брак — это отклонение от того, что записано: спецификации, допусков, образца-эталона, допустимого процента брака. Если в контракте сказано только «хорошее качество», спорить сложно. Поэтому описание товара, эталон и правила приёмки записывают до оплаты — как именно, разобрано в статье «Внешнеторговый контракт с китайским поставщиком».

Шаг 3. Напишите претензию вовремя

Сроки. Первым делом — по контракту. Если в контракте ничего нет, к поставкам между компаниями из России и Китая применяется Венская конвенция ООН 1980 года. Покупатель осматривает товар «в возможно короткий срок» (ст. 38) и сообщает о несоответствии «в разумный срок» после того, как обнаружил его или должен был обнаружить (ст. 39). Крайний срок — два года с момента передачи товара, если гарантия не дольше. Пропустите срок — потеряете право ссылаться на брак.

Что написать в претензии:

1. Реквизиты сторон, номер и дата контракта, инвойса, спецификации.
2. Что и когда получено, сколько проверено.
3. Какие несоответствия — со ссылкой на пункты спецификации и эталон.
4. Доказательства — акт, фото, видео, результаты проверки — списком приложений.
5. Требование: замена, допоставка, ремонт, снижение цены или возврат денег — и срок ответа.
6. Подпись уполномоченного лица и печать.

Язык. Отправляйте на языке контракта, а лучше в двух версиях — на английском или русском и на китайском. Письмо китайскому партнёру пишут официально и сдержанно: факты, ссылки, требование, без эмоций. Так спор идёт о сути, а отношения с фабрикой сохраняются.

Шаг 4. Чего требовать

Если договориться не вышло — спор решают там, где записано в контракте: в арбитраже CIETAC, МКАС при ТПП РФ или другом. Если арбитражной оговорки нет, сначала придётся определить, суд какой страны вправе рассматривать спор.

Пример: претензия по партии светильников

Компания получила на склад 600 потолочных светильников 10 апреля. По контракту претензию по скрытым дефектам можно предъявить в течение 30 дней после получения.

1. 114 апреля — проверка.Вскрыли 4 коробки из 30 и проверили 80 светильников на стенде: 9 не включаются, у 4 треснул рассеиватель. Включение каждого бракованного сняли на видео, коробки с маркировкой — на фото.
2. 2Акт.В акте — номер контракта и инвойса, сколько мест вскрыто, сколько проверено, 13 изделий с дефектами по видам.
3. 3Сверка.Спецификация, п. 3.2: «включение без мерцания при 220 В»; эталонный образец работает. Значит, это несоответствие контракту, а не придирка.
4. 418 апреля — претензияна русском и китайском: перечень дефектов со ссылкой на п. 3.2, акт, фото и видео в приложениях. Требование — заменить 13 светильников в следующей партии и возместить проверку всей партии по счёту склада, ответ — в течение 10 рабочих дней.
5. 5Ответ фабрики.Фабрика просит видео и 3 бракованных образца, курьер — за её счёт. После проверки она соглашается заменить брак и вычесть расходы на проверку из следующего счёта.

Претензия ушла на восьмой день из тридцати, с доказательствами и ссылкой на конкретный пункт спецификации, поэтому спорить фабрике было не о чем.

Если вы покупали у российского импортёра

Тогда претензию предъявляют импортёру по договору поставки и Гражданскому кодексу. Покупатель вправе требовать снизить цену, бесплатно устранить недостатки или возместить расходы на их устранение. При существенных недостатках — заменить товар или вернуть деньги (ст. 475 ГК РФ). Известить продавца нужно в срок по договору или в разумный срок (ст. 483 ГК РФ). Если вы требуете деньги, перед иском в арбитражный суд действует досудебный порядок: подать иск можно через 30 дней после отправки претензии, если закон или договор не устанавливают другой срок (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Ошибки, которые дорого обходятся

• Приняли груз у перевозчика «без замечаний». Повреждения в пути потом трудно доказать: их отмечают в транспортном документе при получении.
• Отложили проверку партии. Срок претензии считают с момента, когда брак обнаружили или должны были обнаружить, поэтому партию вскрывают и проверяют сразу после приёмки.
• Утилизировали бракованные изделия. Фабрика или страховщик могут попросить образцы — их хранят до конца спора.
• Требуют «хорошего качества» без эталона. Без спецификации и подписанного образца несоответствие не доказать — их вписывают в контракт до оплаты.

Чек-лист при браке

Частые вопросы

Кто писал и откуда факты

• Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Вена, 1980), ст. 38, 39, 46, 49, 50, 74.
• Гражданский кодекс РФ, ст. 475, 483; Арбитражный процессуальный кодекс РФ, ч. 5 ст. 4 — base.garant.ru, проверено 26.10.2026.

Статья актуальна на 28.10.2026 и не заменяет юридическую консультацию по вашему спору.